Maintenance
Grâce à son partenariat privilégié avec UPS SCS, MPS France a accès à un des plus performant réseau d’agences de proximité conçues et adaptées pour la gestion des pièces détachées informatiques, bureautiques, électroniques et électriques.
MPS assure leur mise à disposition dans les délais (J+1 < 8h) et permet ainsi à ses clients d’assurer le niveau de service attendu dans le cadre de leur propre relation client.
L’organisation de l’activité maintenance sur site s’articule autour de trois régions : Ile de France-Nord, région France-Ouest et région France–Est. MPS France dispose de six agences régionales et plus de 129 techniciens répartis sur tout le territoire, également un réseau PUDO pour l’optimisation du planning des techniciens et la limitation de ses coûts de déplacements.
Nos techniciens interviennent de façon confidentielle en votre nom, contribuant ainsi de façon transparente à améliorer l'image de votre qualité de service et sont équipés de Smart phone embarquant des données techniques comprenant : utilitaires, catalogues, documentations techniques, etc.
Activités
- Réparation sur site client,
- Interventions techniques en fonction des besoins clients,
- Support technique.
Délais d’intervention
- Conditionnés par les besoins clients et définis dans les contrats,
- Délais garantis sur l’ensemble du territoire.
Produits
- Toutes les solutions d’impression,
- Fax, copieurs,
- Ordinateurs et périphériques associés,
- Traceurs, lasers, imprimantes haut de gamme.
Nos avantages :
- Les interventions sont effectuées en votre nom par notre équipe technique
- Des services pré-intégrés à la taille de vos impératifs
- Une grande palette de moyens souples d’assistance technique sur site, sans avoir à en supporter les coûts élevés
- La clôture des interventions se fait par signature électronique sur Smart Phone
- Nos techniciens et centres d’appels sont gérés par un seul et unique système dans le but d’assurer un service suivi
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Notre contribution au développement durable
- Notre capacité à regrouper les commandes issues de plusieurs sites pour une même prestation
- Renouvellement de notre flotte de véhicules pour les techniciens afin de limiter notre bilan carbone
- Respect environnemental & exigences réglementaires
- Afin d’éviter un retour inutile en entrepôt des colis, et développé de facto leur empreinte écologique (et leur coût) nous adoptons les solutions les plus appropriées
- Nous nous efforçons d’améliorer la formation et la certification de nos techniciens pour appréhender la donne du développement durable
- Gestion de fin de vie de matériels obsolètes et non réparables
- Revalorisation et destruction des déchets avec notre partenaire.
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